山东公务员

省考面试的考察覆盖面比较广，其中的沟通问题也是很多同学比较迷茫的一种题型。沟通题目指的就是在设定的工作场景和生活场景中，预设人物关系，考察考生处理人际问题的综合能力。很多同学作答此类题目时往往会陷入套路化，在这里中公教育来告诉大家如何在面试考试中避免沟通题目的套路化答题。

第一，以实际场景为导向实现有效沟通

在人际题目中，很多时候我们需要解决自己和他人的的问题，比如同事的不合作、群众的不理解和投诉等等，这都需要我们运用有效的沟通来解决问题，铭记沟通是解决问题的第一要素。很多考生在沟通上容易讲大道理，站在高位进行说服，这都容易让考官产生套路化答题的印象，导致低分。有效的沟通是通过对合适的人用合适的沟通话语体现的，在充分理解沟通对象的身份立场和当时的情绪状态，组织有针对性的沟通内容，比如遇到“单位同事不愿意下基层锻炼”，我们的组织沟通内容时就要考虑到为什么大家都不愿意下去，可能原因在于同事们很可能不了解基层工作的好处、对基层环境不了解、畏惧基层条件艰苦有畏难情绪等，在沟通中要有效体现“向同事们说明理由让大家自己愿意去，比如基层工作不仅对单位的群众工作有益，而且对个人也是一次积累工作经验的宝贵机会等，通过理解沟通对象，阐述问题，推进沟通效果等步骤进行;详细介绍此次下基层的工作任务和实际工作环境，消除同事的顾虑，向他们讲明是单位的政策，此次的下基层工作经历会作为今后职级评定和评优的一项重要参考，以此来鼓励同事们积极参与下基层工作”。有效的沟通是通过对于实际要沟通的内容进行展现，要学会换位思考沟通对象的立场和情绪，答出确实根据题干条件需要你表达的内容。

第二，不要盲目进行自我反省

在作答人际题目的过程中，有不少考生在答题时上来就反思自己，紧接着就是积极表态，答出“端正态度，提升能力，搞好协作”等诸如此类的标准化语句，千篇一律。面试答题中的我们需要具备阳光思维，但这种思维指的是要把问题设想成可以解决的情景，不把沟通对象预想成无法沟通，不能遇到任何问题都盲目反思自己，解决题干中所要问题。所以在人际题目作答的过程中还是要敢于表达自己积极的个人想法，要把握好一个尺度，一些不符合公职人员价值观念的所谓现实真实想法，不能成为你作答题目的思路，在考场上杜绝表达。

所以我们相信只要大家掌握了上面介绍的方法，在人际关系面试问题中一定可以避免套路话答题，获取满意的分数。