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中国联合网络通信有限公司济南市分公司(简称济南联通)隶属中国联合网络通信有限公司，在网络、技术、人才、全业务、服务保障、管理维权、安全保密等方面具备了企业的独有优势，是我省主体通信运营和综合信息服务提供企业。“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应济南联通于2019年正式承接山东税务12366纳税服务热线服务外包项目，为建设全国一流的山东税务12366纳税服务热线省级中心，为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化的服务，现面向社会招聘热线坐席人员，提供相关要求说明如下：

(一)岗位要求：

1、本科及以上学历，税收、财务、金融或与税收相关的经济、法律等专业，有客服工作经验者条件可以放宽。

2、口齿清晰，善于沟通，普通话达到二级甲等及以上水平优先。

3、熟练操作计算机，汉字录入速度每分钟不低于50字。

4、身体健康，男女不限，女士优先，年龄在36周岁以下，有呼叫中心工作经验的优先。

5、具备较强的适应能力、沟通能力、分析与解决问题能力、压力承受能力、团队合作能力和创新意识。

6、遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行，具有正常履行职责的身体条件。

有下列情形之一的人员不得报名：刑事处罚期未满或者涉嫌违法犯罪正接受调查的人员;党纪处分受影响期内、尚未解除政纪处分或正在接受纪律审查的人员。

(二)工作职责：

热线服务内容集纳税咨询、办税指引、纳税服务投诉受理、涉税查询等。负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。

(三)工作班次、地点：

工作时间灵活机动，八小时工作制,每周上休。具体时间可与综合部沟通，节假日可协调。

(四)工作地点

济南市历下区花园路221号，独立院落，办公场地内设接线坐席区、培训室、会议室、图书室、休息室、心理辅导室、更衣室等，另配有员工餐厅(早、午餐)，工作环境舒适、配套齐全、交通便利。

(五)福利待遇：

1、聘用人员需签订第三方劳务合同，试用期三个月。

2、提供各类业务提升及集中脱产培训，经实习期考核合格，达到上岗标准后录用，签订劳动合同，月薪5000-6000左右(含五险一金)，每年提供各种福利待遇，包括带薪年休假、年终奖、取暖补贴、降温补贴、工装等。

(六)联系方式：

疫情防控期间，应聘者微信在线视频面试。

招聘咨询电话：0531-61363165 15562690011 张老师