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12366纳税缴费服务热线招聘简章

中国联合网络通信有限公司济南市分公司（简称济南联通）隶属中国联合网络通信有限公司，在网络、技术、人才、全业务、服务保障、管理维权、安全保密等方面具备了企业的独有优势，是我省主体通信运营和综合信息服务提供企业。“12366纳税缴费服务热线”是济南联通2019年正式承接的山东税务12366纳税缴费服务热线服务外包项目，为建设全国一流的山东税务12366纳税缴费服务热线省级中心，为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化的服务，现面向社会招聘热线坐席人员，提供相关要求说明如下：

一、岗位要求：

1、大专及以上学历，税收、财务、金融或与税收相关的经济、法律等专业，有客服工作经验者条件可以放宽。

2、口齿清晰，善于沟通，普通话达到二级甲等及以上水平优先。

3、熟练操作计算机，汉字录入速度每分钟不低于80字。

4、身体健康，男女不限，年龄在36周岁以下，有呼叫中心工作经验的优先。

5、具备较强的适应能力、沟通能力、分析与解决问题能力、压力承受能力、团队合作能力和创新意识。

6、遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行，具有正常履行职责的身体条件。

有下列情形之一的人员不得报名：刑事处罚期未满或者涉嫌违法犯罪正接受调查的人员；党纪处分受影响期内、尚未解除政纪处分或正在接受纪律审查的人员。

二、工作职责：

热线服务内容集纳税咨询、办税指引、纳税服务投诉受理、涉税查询等。负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。

三、工作班次：

7*24小时工作制，每周休息两天。

四、工作地点：

济南市历下区花园路221号，独立院落，办公场地内设接线坐席区、培训室、会议室、图书室、休息室、心理辅导室、更衣室等，另配有员工餐厅（早、午餐），工作环境舒适、配套齐全、交通便利。

五、福利待遇：

1、聘用人员需签订第三方劳务合同，试用期三个月。

2、提供各类业务提升及集中脱产培训，经实习期考核合格，达到上岗标准后录用，签订劳动合同，月薪5000左右（含五险一金），每年提供各种福利待遇，包括带薪年休假、取暖补贴、降温补贴、工装等。

六、联系方式：

疫情防控期间，应聘者微信在线视频面试。

招聘咨询电话：0531-61363160   15562690011   张老师

本招聘信息由山东百格服务外包集团有限公司授权山东中公教育发布，最终解释权归山东百格服务外包集团有限公司所有。