教师资格

回答规定问题(结构化)是考生参加幼儿教资面试时经历的第一个环节，考官随机抽取两道试题，需要考生在五分钟之内回答完毕，每道题目回答的时间在1.5分钟左右，主要考查考生的综合分析能力、言语表达能力、组织计划能力以及应急应变能力等。

回答规定问题(结构化)分为两大类：认知类、实践类。其中认知类主要是考查个人认知、教育观点、时政热点等问题，需要考生围绕上述问题来发表个人看法和意见。而实践类主要包括教育类、保育类、应急应变类、人际关系类、活动组织类等相关问题，需要考生围绕上述问题来表明态度、分析原因，并提出切实可行的解决策略。

今天我们就重点聊一聊实践类问题——人际关系，幼儿园常见的人际关系包括师幼关系、家园关系、同事关系、领导关系等多方面。该类问题看似简单，但是考生也经常在答题过程中出现语塞情况，接下来我们就帮大家理一理幼儿教师资格面试中那些理不清的“人际关系”。

二、如何回答“人际关系类问题”

(一)人际关系类问题概述

人际关系类问题通常表现为主体之间的“不配合”、“不理解”、“不支持”等，甚至还会有“猜疑”、“告状”等更为激烈的矛盾出现。人际关系类问题根据对象不同可以分为三类：

1.教师与教师

教师之间因工作分配不均、教育理念不一致等造成矛盾、猜疑等问题等。

2.教师与学校管理者

管理者的决策与教师的利益发生冲突，或教师不理解管理者下达的指令等。

3.教师与幼儿家长

家长因个人思考与教师教育理念不一致，造成小学化等现象;幼儿在园出现某些事故，教师与家长的沟通问题等。

(二)人际关系类问题作答思路

对于人际关系类问题应该如何回答呢，接下来老师为大家梳理了作答思路，供各位考生参考。

1.【思路点拨】

2.【示例】

幼儿园虐童事件频出家长不放心幼儿园，作为老师你该怎么办?

【答题要点】

(1)明确问题，表明态度

虐童事件严重侵害了幼儿的人格尊严和合法权益，反映了教师师德方面的严重欠缺。儿童是人，具有独立的人格，作为教师应该充分尊重幼儿的人格尊严和合法权益，杜绝幼儿在幼儿园内出现伤害。

(2)分析解决，具体阐述

虐童事件让许多父母担忧，担心自家宝贝会在幼儿园也遭受虐待，这种想法是可以理解的。面对怀疑，作为教师要及时反省自己，更要赢取家长对幼儿园的信任，帮助家长消除疑虑。

首先，要想获得家长的信任，教师必须要主动。即主动向家长介绍孩子在园的情况，一天的表现，饮食、如厕情况等。若孩子出现问题，如打架，教师必须向家长说明解决问题时采取的一些具体方法措施，让家长了解教师的意图，避免引起不必要的误会;

其次，作为老师，要主动了解家长的顾虑，揣摩家长的心思，开诚布公的与家长交流问题的看法，及时消除家长的顾虑，让家长放心把孩子交到幼儿园老师手中;

再次，教师不仅要掌握专业知识，还要了解家长关注孩子哪方面的教育，及时更新自身教育观念，掌握更多有效的教育策略和方法，在家长提出疑问时，能有效的帮助家长解决问题，家长自然会对教师产生信任;

最后，教师可虚心主动的与家长交流，不仅及时了解家长的想法，还可从中受益，从而更好地促进幼儿的发展。

3.【练一练】

你的搭档被调走了，新来的同事跟你配合不好，你该怎么办?

【答题要点】

(1)明确问题，表明态度

在幼儿园当中，产生人事调动是一件不可避免的事情，在与新同事配合的时候可能会由于工作内容、问题的处理方法等不同导致配合不好的问题，面对新同事，我会以积极的态度去处理与新同事的配合问题。

(2)分析解决，具体阐述

首先，我会按照幼儿园的一日生活工作来安排一日的工作内容，帮助新同事和原来搭档进行工作交接，我会在完成自己本职工作的情况下去帮助新同事熟悉工作内容，能够使新同事尽快的适应新的工作环境以及熟悉工作内容;

其次，在工作的过程中如果遇到了问题，当我与新同事解决问题的方式不一样的时候，我会耐心的倾听新同事的建议，并合理的提出自己的建议，分析事情做法的利与弊，然后针对问题，与新同事一起总结出最合理的解决方式;

最后，不管是老搭档还是新同事，每个人的性格都是不一样的，但是我会每天以最好的状态完成自己的本职工作，以积极阳光的态度去面对周围的同事与与幼儿，避免在幼儿面前表露出不好的状态。在日常生活中面对同事，我会主动的打招呼，积极的帮助新同事解决问题，在工作当中我会及时总结出自己的经验分享给新同事。

新同事刚来到新的工作环境当中一定有不熟悉的地方，而工作中也需要老师们友善的配合，所以我相信，通过我以上的做法，能够帮助新同事尽快地进入工作状态，度过磨合期，也能够好好配合，为幼儿营造良好的人际关系环境。